Identifică locația și serviciul administrativ cerut.
Informații administrative, nu sfaturi medicale
Recepția poate răspunde fără să intre în cabinet.
Rostio explică programul, serviciile publicate și pașii administrativi. Când conversația ajunge la simptome, diagnostic sau recomandări, cheamă echipa clinicii.
Situația pe care o rezolvă
Telefonul sună tocmai când recepția vorbește cu un pacient, iar pe WhatsApp apar cereri despre program, documente și locuri disponibile. Informația este repetitivă; cazul medical nu este.
Întrebări pe care le poate prelua
- Ce specialități sau servicii sunt disponibile?
- Ce documente trebuie aduse la vizită?
- Există un interval liber la locația aleasă?
- Cum se anulează sau se reprogramează o vizită?
„Te pot ajuta cu programul, documentele și o solicitare de programare. Pentru întrebarea despre tratament, chem un coleg din clinică.”
Flux configurabil
De la prima întrebare la următorul pas
Folosește programul și informațiile publicate de clinică.
Colectează datele minime pentru o solicitare de programare.
Predă personalului orice întrebare clinică sau situație urgentă.
Dovada este conversația
Testează întrebările pe care le primește firma ta.
Testează conversația, apoi discutăm 20 de minute despre situația firmei tale.