Identifică serviciul și locația.
Cererea ajunge structurată în atelier
Mai puține întreruperi. Mai multe detalii utile din primul contact.
Agentul adună marca, modelul, problema descrisă și intervalul dorit, apoi creează programarea sau un callback.
Situația pe care o rezolvă
În atelier, zgomotul și lucrul efectiv fac telefonul greu de urmărit. Un mesaj de tipul „am o problemă la mașină” nu este suficient pentru următorul pas.
Întrebări pe care le poate prelua
- Faceți geometrie, diagnoză sau schimb de anvelope?
- Aveți loc pentru modelul meu în ziua dorită?
- Ce date trebuie să pregătesc?
- Pot lăsa o cerere pentru o estimare?
„Am notat că se aude un zgomot la frânare. Pentru diagnostic și costul final trebuie să verifice mecanicul; pot programa o constatare sau îți pregătesc un callback.”
Flux configurabil
De la prima întrebare la următorul pas
Colectează marca, modelul și descrierea clientului.
Verifică programul publicat și intervalele disponibile.
Creează programare sau callback pentru evaluarea umană.
Dovada este conversația
Testează întrebările pe care le primește firma ta.
Testează conversația, apoi discutăm 20 de minute despre situația firmei tale.